La Universidad San Sebastián es una institución educacional que entrega formación profesional en Chile. Con un total de 4 sedes a lo largo del país y más de 25000 estudiantes, la universidad se encuentra desarrollando distintas iniciativas de mejoramiento de su gestión y toma de decisiones. En el proyecto educativo de la universidad, destaca un enfoque formativo capaz de acoger a una diversidad de estudiantes, en el seno de una comunidad universitaria que aporta con un proceso académicamente válido, vinculado al entorno y orientado al logro de egresados íntegros, competentes y solidarios.
Desafíos del negocio
Es en este contexto, que la Universidad San Sebastián se planteó la necesidad de generar una visión integrada de la gestión e indicadores clave para los distintos equipos y áreas constituyentes de la institución:
Complejidad para acceso a la información y limitado de la información en toma de decisiones. Uno de un DWH con muchas limitaciones de acceso y velocidad.
Toma de decisiones con información limitada en el tiempo.
Información tratada con base en procesos manuales para análisis descriptivos; poco uso de fuentes del negocio, aumentando el costo de generación de los indicadores de gestión.
Necesidad de ampliar los indicadores clave de la gestión a todas las áreas e involucrados.
Resultados
Se conformó un equipo integrado entre USS y Arkhotech, soportando información del negocio transversalmente para distintas unidades de la institución como matriculas, carga docente, cobranza, evaluaciones y seguimiento. Se utilizó un enfoque de trabajo integrado para detectar continuamente las necesidades y resolverlas a través de modelos de datos analíticos, procesos de transformación y enriquecimiento de datos a gran escala y herramientas de visualización de inteligencia de negocios.
Landscape para analítica de datos en USS
Parte de la estrategia de éxito y crecimiento posterior para USS, se fundamentó en la creación de un Lago de Datos para carga y gobierno de la información de la institución en un proceso automatizado y preparado para la situación de la universidad. Por medio de procesos distribuidos de información, preparados para la escalabilidad y la eficiencia, es posible obtener catálogos de datos actualizados en distintos modelos analíticos optimizados para la gestión y enriqueciendo los datos para el consumo. Por último, la posibilidad de usar la información en herramientas BI y dashboards, fue asegurada mediante la exposición de los datos en tecnologías estándar.
Beneficios
Incremento de visibilidad transversal de indicadores de la gestión de la institución, promoviendo un contexto de mejora integral para todas las áreas.
Incorporación de analítica descriptiva e inteligencia de negocios, contando con indicadores y procesos de tratamiento de datos que reducen los tiempos de análisis.
Incorporación de fuentes de información de la institución como ERP, Admisiones, etc.
Creación de más de 20 indicadores clave en Alertas, Cobranza, Evaluación Docente, Titulación, etc. para el mejoramiento de la gestión de la institución.
Preparación de una estrategia de datos innovadora, y preparada para el futuro, lo que permitirá a la universidad hacer uso de casos más avanzados utilizando la información de la gestión..