Indicadores clave de la gestión en la institución
Empresa
Universidad San Sebastián
Industria
Educación
Ubicación
Santiago, Chile
Caso de uso
Analítica de datos
Sitio web
https://www.uss.cl/
Empresa
Universidad San Sebastián
Industria
Educación
Ubicación
Santiago, Chile
Caso de uso
Analítica de datos
Sitio web
https://www.uss.cl/
La Universidad San Sebastián es una institución educacional que entrega formación profesional en Chile. Con un total de 4 sedes a lo largo del país y más de 25000 estudiantes, la universidad se encuentra desarrollando distintas iniciativas de mejoramiento de su gestión y toma de decisiones. En el proyecto educativo de la universidad, destaca un enfoque formativo capaz de acoger a una diversidad de estudiantes, en el seno de una comunidad universitaria que aporta con un proceso académicamente válido, vinculado al entorno y orientado al logro de egresados íntegros, competentes y solidarios.
Desafíos del negocio
Es en este contexto, que la Universidad San Sebastián se planteó la necesidad de generar una visión integrada de la gestión e indicadores clave para los distintos equipos y áreas constituyentes de la institución:
- Complejidad para acceso a la información y limitado de la información en toma de decisiones. Uno de un DWH con muchas limitaciones de acceso y velocidad.
- Toma de decisiones con información limitada en el tiempo.
- Información tratada con base en procesos manuales para análisis descriptivos; poco uso de fuentes del negocio, aumentando el costo de generación de los indicadores de gestión.
- Necesidad de ampliar los indicadores clave de la gestión a todas las áreas e involucrados.
Resultados
Se conformó un equipo integrado entre USS y Arkhotech, soportando información del negocio transversalmente para distintas unidades de la institución como matriculas, carga docente, cobranza, evaluaciones y seguimiento. Se utilizó un enfoque de trabajo integrado para detectar continuamente las necesidades y resolverlas a través de modelos de datos analíticos, procesos de transformación y enriquecimiento de datos a gran escala y herramientas de visualización de inteligencia de negocios.
Landscape para analítica de datos en USS
Parte de la estrategia de éxito y crecimiento posterior para USS, se fundamentó en la creación de un Lago de Datos para carga y gobierno de la información de la institución en un proceso automatizado y preparado para la situación de la universidad. Por medio de procesos distribuidos de información, preparados para la escalabilidad y la eficiencia, es posible obtener catálogos de datos actualizados en distintos modelos analíticos optimizados para la gestión y enriqueciendo los datos para el consumo. Por último, la posibilidad de usar la información en herramientas BI y dashboards, fue asegurada mediante la exposición de los datos en tecnologías estándar.
Beneficios
- Incremento de visibilidad transversal de indicadores de la gestión de la institución promoviendo un contexto de mejora integral para todas las áreas.
- Incorporación de analítica descriptiva e inteligencia de negocios, contando con indicadores y procesos de tratamiento de datos que reducen los tiempos de análisis.
- Incorporación de fuentes de información de la institución como ERP, Admisiones, etc.
- Creación de más de 20 indicadores clave en Alertas, Cobranza, Evaluación Docente, Titulación, etc. para el mejoramiento de la gestión de la institución.
- Preparación de una estrategia de datos innovadora, y preparada para el futuro, lo que permitirá a la universidad hacer uso de casos más avanzados utilizando la información de la gestión.
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